很多人在使用APP软件,但是很多人都是可以意识到其中的安全性,我们在上面办理VIP的时候,会遇到哪些套路,你遇到过什么事情,关于这个问题,G7小编给大家整理出来一些内容,下面就来看一下关于APP会员自动续费套路调查的介绍,我们一起来了解一下吧。
随着越来越多App上的优质内容只为会员提供,很多消费者不得不选择订阅App会员,“被自动续费”的用户并不少。多名接受记者采访的消费者反映,他们在自动续费前未接到任何相关通知,甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台;只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。
不少App通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月,很多用户本以为能通过连续包月省钱,不料却掉入了自动续费的陷阱。一些App给退订续费服务设置诸多障碍,退款需要在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成,侵犯消费者合法权益。
“对于平台来说,自动续费对增加用户黏度和获利有很多好处;对于消费者而言,不仅信息不对等,而且缺乏信息沟通的能力。平台和消费者其实达成了一个并不公平的条款,如果消费者默认,就意味着自动续费,并且会不断续下去,乃至于一些消费者不使用这款App了,续费还在继续。”
他还提到,“《网络交易监督管理办法》明确规定,自动续费到期前必须提前告知消费者,消费者如果拒绝续费的,不能把拒绝或者默认不回复当成同意。如果现在还存在变相强制自动续费情况,就涉嫌违法了。”
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