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网购物品损坏如何处理

2021-11-22 13:34:17编辑:lqq

网络购物是一种比较方便的体验,很多的人还是愿意在网上卖东西,其中平均的价钱是比实体店便宜很多,但是并不代表不会出现问题,里面的东西玩意损坏了怎么办,很多时候会在运输的购成出现问题,G7小编给大家整理出来一下内容,下面就来看一下关于网购物品损坏如何处理的吧。

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网购物品损坏如何处理

1首先,淘宝上购物的货物发现损坏了,我们第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。

2然后,和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让你寄回去。

3如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要我们出的。因为,商品的损坏不是我们的原因造成的,根据淘宝的规定,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。

4还要一种办法是,找快递赔偿。如果货物的损坏是因为运输中途中造成的,那么快递就要负责任。可以私下和快递公司协商,综合制定出一个让两方都满意的赔偿方案。

5但是,如果损坏的商品价值很高,又在收取快递的7天时间内,那建议还是选择七天无理由退货,退货以后还可以再重新拍一个。当然,退货要先经过卖家同意,也是需要说明货物一收到就已经破损了,对货物不满意选择退货,至于损坏赔偿让卖家自己和快递公司交涉了。

6如果损害的货物超过了7天无理由退货的时间,也不要着急。在订单详情页面依然可以进行售后服务,同样点击“退款退货”即可。前提还是卖家要点同意,因为有时候也会碰到一些卖家,以超过7天无理由为由,拒绝退货。

以上就是关于网购的相关介绍,大家是不是有了一定了解,还有什么不清楚,就到G74软件园了解更加全面的内容吧,还有很多的软件以及游戏可以下载。

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