网络数据平台的时代,各种线上购物软件完全改变了人们的购物模式,所以很多人也纷纷加入到线上开店的行业来,大家在京东上购物之后,都希望商家能够快速的发货,最近有小伙伴想知道京东客服催单有用吗?不知道小伙伴有没有遇到同样的问题,下面就由G7小编为你解决这个问题,一起来看看吧
还是有用京东商家需要在24小时内进行处理的 除非你和客服说明延迟发货的。京东一般是要求24小时内发货 48小时内有京东物流信息的。
1、旺旺催付
话述1(简洁型):亲,您好,您在本店所拍的订单至今还没有付款哦,为了方便尽快帮您安排发货,亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。
话述2(告知后果型):亲亲,拍下付款成功后,系统会自动减库存的,届时未付款的宝贝不做预留,所以,建议亲您尽快完成付款,以免因为断货造成您的遗憾哦~!本店的商品都是限量出售,售完不补货哦!PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付。
2、短信催付
话述:(微笑表情)亲,您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品,库房已为您预留,若方便的话请在下午X点前及时付款,以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称,买家购买的宝贝,简明、扼要一条说完。
3、电话催付
话述: 您好!请问是XXX先生/女士,我是XXX旗舰店的售前客服XX,打扰您一下,现在方便接听电话吗?
方便:看到您在我们店铺拍下XXXX产品,库房已为您预留,若方便的话请您及时付款,以免耽误给您发货;库房会在每天下午4点统一发货的呢。
不方便:亲,那这样先不打扰您的时间了,我们已经在您的旺旺上留言了,建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!
其次,提高付款转换率最直接有效的方式就是催付,合理的催付能有效地提高客户体验,更可以挽回订单,但是过分的催付则会让买家反感,甚至主动关闭订单。
催付都是有技巧的,如果没有技巧的话,只会丢失客户,所以作为京东客服,一定要掌握这些技巧,好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
上文是小编跟小伙伴分享的京东客服催付介绍,欢迎关注G74软件园,小编每天为你带去不一样的惊喜!
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